ヒアリングに必要な双方向通信

豆知識

ヒアリングは、聞き手が相手の話を理解するために行うコミュニケーションの手段です。しかし、一方的に話を聴くだけでは、相手の本質をつかみにくくなります。これに対し、相手との双方向通信が必要とされます。双方向通信を行うことで、相手の発言や表情、身振り手振りから、より深い情報を読み取ることができます。

雑学

人の表情は、同じ言葉を伝える場合でも、相手の感情や態度によって微妙に変化します。例えば、「ありがとう」という言葉でも、笑顔で伝えると相手に気持ち良く伝わりますが、無表情で伝えると相手に感謝されているのか不安になることがあります。また、手振りや身振りも、相手の言葉と合わせて解釈することで、より正確な情報を読み取ることができます。誤解や不信感を生まないためにも、会話中は双方向通信を心がけましょう。

以上がヒアリングに必要な双方向通信に関する情報でした。